{"id":34584,"date":"2024-09-20T09:55:20","date_gmt":"2024-09-20T12:55:20","guid":{"rendered":"https:\/\/keltec.com.br\/?p=34584"},"modified":"2024-09-20T10:52:14","modified_gmt":"2024-09-20T13:52:14","slug":"uma-corrida-contra-o-tempo-resgate-do-secador-de-ar-da-keltec-em-watkins-glen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/keltec.com.br\/pt\/uma-corrida-contra-o-tempo-resgate-do-secador-de-ar-da-keltec-em-watkins-glen\/","title":{"rendered":"Uma corrida contra o tempo: resgate do secador de ar da KELTEC em Watkins Glen."},"content":{"rendered":"\n

Quando a borracha encontra a estrada no automobilismo, cada segundo conta. Mas o que acontece quando um equipamento cr\u00edtico falha antes de uma grande corrida? Essa \u00e9 exatamente a situa\u00e7\u00e3o em que a Jackson Motor Sports (distribuidora oficial de pneus de corrida Michelin\u00ae e BFGoodrich\u00ae para a International Motor Sports Association (IMSA) Series Road Course Sports Car Racing) se encontrou no ic\u00f4nico circuito Watkins Glen International em Watkins Glen, Nova York.<\/p>\n\n\n\n

KELTEC KRAD-500: O her\u00f3i an\u00f4nimo do desempenho<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Enquanto a equipe Jackson Motor Sports se preparava para fornecer suporte de pneus para alguns dos maiores nomes das corridas, ocorreu um desastre. Um secador de ar refrigerado KELTEC KRAD-500<\/a> \u2014 crucial para manter a umidade fora dos pneus \u2014 quebrou. Esses secadores de ar s\u00e3o essenciais nos esportes motorizados, removendo a umidade do ar comprimido para garantir o desempenho e a seguran\u00e7a ideais dos pneus. Sem ele, toda a corrida da semana estava em risco. <\/p>\n\n\n\n

Resposta r\u00e1pida: Atendimento ao cliente da KELTEC em a\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Foi quando um membro da equipe Jackson Motor Sports entrou em contato com o gerente de vendas e suporte t\u00e9cnico da KELTEC, Kevin Curle. O tempo estava passando e Kevin sabia que precisava agir r\u00e1pido. Apesar do fato de a KELTEC n\u00e3o vender diretamente para usu\u00e1rios finais, Kevin alavancou sua rede, coordenando com um distribuidor baseado no Colorado para obter um controlador de substitui\u00e7\u00e3o enviado durante a noite para Watkins Glen.<\/p>\n\n\n\n

Superando Obst\u00e1culos: Solu\u00e7\u00e3o de Problemas em Condi\u00e7\u00f5es Desafiadoras<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A KELTEC se orgulha de seu \u00e1gil atendimento ao cliente e suporte t\u00e9cnico, oferecendo solu\u00e7\u00e3o de problemas remota, tempos de resposta r\u00e1pidos e uma vasta rede de distribuidores para garantir substitui\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas de pe\u00e7as quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

A m\u00e1 conectividade de internet na pista tornou a comunica\u00e7\u00e3o um desafio. No entanto, Kevin manteve contato com a Jackson Motor Sports e forneceu atualiza\u00e7\u00f5es regulares sobre o status de envio e chegada do controle. Quando o controle finalmente chegou e foi instalado com sucesso, voc\u00ea quase podia ouvir o suspiro coletivo de al\u00edvio ecoando pelo circuito.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida: o compromisso da KELTEC com solu\u00e7\u00f5es de longo prazo<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Mas o servi\u00e7o da KELTEC n\u00e3o para na corre\u00e7\u00e3o do problema imediato. Ap\u00f3s confirmar a instala\u00e7\u00e3o bem-sucedida do controlador, Kevin explicou as causas potenciais para a falha do controlador e enfatizou a import\u00e2ncia dos procedimentos adequados de desligamento do gerador. Essa etapa extra valeu a pena \u2014 pois mais tarde foi revelado que a opera\u00e7\u00e3o inadequada do gerador estava causando picos de energia, levando a danos no controlador.<\/p>\n\n\n\n

Armada com esse conhecimento, a Jackson Motor Sports conduziu uma reuni\u00e3o com toda a equipe para educar a equipe e garantir que todos entendessem os procedimentos corretos. O resultado? A KELTEC n\u00e3o apenas colocou a Jackson Motor Sports de volta em funcionamento, como tamb\u00e9m ajudou a identificar e resolver um problema maior. <\/p>\n\n\n\n

A diferen\u00e7a da KELTEC: por que o suporte p\u00f3s-venda \u00e9 importante<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este incidente refor\u00e7a por que a KELTEC prioriza o suporte cont\u00ednuo e p\u00f3s-venda para nossos secadores de ar refrigerados. Nossa capacidade de solucionar problemas remotamente, alavancar nossa rede de distribuidores e educar nossos clientes pode fazer a diferen\u00e7a entre um fim de semana de corrida bem-sucedido e um fracasso dispendioso.<\/p>\n\n\n\n

Parceria para desempenho: o papel da KELTEC no sucesso da ind\u00fastria<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o importa se voc\u00ea est\u00e1 comandando uma equipe de corrida ou uma f\u00e1brica, ter um parceiro confi\u00e1vel como a KELTEC, que entende seu equipamento e est\u00e1 pronto para ajudar a qualquer momento, \u00e9 inestim\u00e1vel. N\u00e3o se trata apenas de vender um produto; trata-se de construir relacionamentos e garantir que os clientes possam ter o melhor desempenho, n\u00e3o importa as circunst\u00e2ncias. O compromisso da KELTEC com o servi\u00e7o abrangente para seus secadores de ar refrigerados exemplifica essa filosofia, proporcionando tranquilidade aos usu\u00e1rios em v\u00e1rios setores, do automobilismo \u00e0 manufatura.<\/p>\n\n\n\n

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Leia o estudo do caso<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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