在赛车运动中，当轮胎与道路接触时，每一秒都至关重要。但如果一场大型比赛前的一个关键设备出现故障，会发生什么情况呢？这正是 Jackson Motor Sports（国际汽车运动协会 (IMSA) 系列公路赛车赛事的 Michelin® 和 BFGoodrich® 赛车轮胎的官方经销商）在沃特金斯格伦标志性的沃特金斯格伦国际赛道所面临的情况。纽约。
KELTEC KRAD-500：性能方面的无名英雄
正当杰克逊赛车运动队准备为赛车界的一些知名车手提供轮胎支持时，灾难发生了。一 KELTEC KRAD-500 冷冻式空气干燥机 — 对防止轮胎受潮至关重要 — 坏了。这些空气干燥器对于赛车运动至关重要，可以去除压缩空气中的水分，以确保最佳的轮胎性能和安全性。没有他，整周的比赛都处于危险之中。
快速响应：KELTEC客户服务在行动
就在那时，Jackson Motor Sports 团队的一名成员联系了 KELTEC 的销售和技术支持经理 Kevin Curle。时间不多了，凯文知道他需要迅速采取行动。尽管 KELTEC 并不直接向最终用户销售产品，Kevin 还是利用他的人脉，与科罗拉多州的一家分销商协调，将替换控制器连夜运送到沃特金斯格伦。
克服障碍：在具有挑战性的条件下解决问题
KELTEC 以其响应迅速的客户服务和技术支持而自豪，提供远程故障排除、快速响应时间和庞大的分销商网络，以确保在需要时快速更换零件。
赛道上的互联网连通性较差，使得沟通变得十分困难。不过，凯文一直与 Jackson Motor Sports 保持联系，并定期更新控制器的运输状态和到货情况。当控制器终于到达并成功安装时，你几乎可以听到赛道上传来的集体松了一口气的声音。
超越权宜之计：KELTEC 致力于提供长期解决方案
但KELTEC 的服务并不止于解决眼前的问题。确认控制器安装成功后，Kevin 解释了控制器故障的潜在原因并强调了正确的发电机关闭程序的重要性。这额外的步骤是有回报的——因为后来发现，发电机操作不当会导致功率峰值，从而导致控制器损坏。
有了这些了解后，杰克逊赛车运动公司召开了全体员工会议，对团队进行培训，确保每个人都了解正确的程序。结果如何？ KELTEC 不仅让 Jackson Motor Sports 恢复正常运营，还帮助发现并解决了更大的问题。
KELTEC 的不同之处：售后支持为何如此重要
这一事件进一步证明了为什么 KELTEC 优先考虑对我们的冷冻空气干燥机提供持续的售后支持。我们远程排除故障、利用经销商网络和教育客户的能力可以决定比赛周末的成功和代价高昂的失败。
合作共赢：KELTEC 在行业成功中发挥的作用
无论您经营的是赛车队还是工厂，拥有像 KELTEC 这样了解您的设备并随时准备提供帮助的值得信赖的合作伙伴是无价的。这不仅仅是销售产品；这是为了建立关系并确保客户无论在什么情况下都能发挥出最佳表现。 KELTEC 致力于为其冷冻空气干燥器提供全面的服务，体现了这一理念，为从赛车运动到制造业等各行各业的用户提供安心。
